Voraussichtlich bis Mitte Herbst 2012 sollen die lästigen und oft kostspieligen Warteschleifen am Telefon abgeschafft werden. Bis dahin strebt die Bundesregierung eine Übergangslösung dergestalt an, dass bei kostenpflichtigen Service-Nummern zumindest die beiden ersten Minuten umsonst sind. Die Änderung dauert nach Auskunft des Branchenverbands Bitkom so lange, weil die Unternehmen und die Netzbetreiber ihr System umstellen müssten.

Das Gesetz soll außerdem noch folgende Vorteile bringen:

• Leichtere Mitnahme der Rufnummer bei einem Umzug,
• beim Handyvertragswechsel muss der neue Anbieter die vertraute Nummer übernehmen,
• den Wettbewerbshütern sollen mehr Rechte von der Bundesnetzagentur eingeräumt bekommen.